小狗在家：做有爱的宠物家庭寄养平台

狗，是人类忠实的伴侣。在封闭的城市生活中，狗狗往往是人最亲密的小伙伴。越是密不可分，就越是担心分开的日子。简单的说，就是主人要出远门，家里的狗狗该怎么办？主人想要的只是它们在自己离开的几天时间里被温柔相待。小狗在家，就是这样一个有爱的宠物寄养平台。

小狗在家是一款宠物家庭寄养手机软件，以家庭寄养为切入点，为宠物主人提供寄养、接送、洗澡等服务。注册的寄养家庭会经过严格审核，实名认证以后再对其养宠经验、抗风险能力进行判定，电话和视频作为判定手段。在这样的审核制度下，小狗在家平台上的寄养家庭好评率都比较高。

一旦有宠物主人下单，小狗在家的客服将会全程跟踪整个交易流程，在寄养家庭以及宠物主人中间充当一个第三方沟通协调紧急情况处理的角色。客服会提前向双方交代可能出现的各种状况，尽量把出现矛盾的几率降到最低。交易结束后，还会进行电话回访，询问双方是否满意。除了在线客服支持和服务回访，小狗在家提供的服务还有上门急救、意外伤害保险，上门救助针对宠物突然生病的情况，合作的医院将提供24小时的上门服务。

创始人王丹雪在创办小狗在家前，在宠物行业有将近10年的工作经历。谈到创办小狗在家的初衷时，她对猎云网说：“我曾经为了我的米米，4年没有离开过厦门。因为找不到合适的寄养地方啊，宠物店只会把它关在笼子里，拜托亲戚朋友又怕他们没有经验，而且也并不总是有时间。”其实，王丹雪的经历也是很多爱狗人士的普遍存在的问题，很多人觉得有了宠物以后就没有办法安心的出门，像是被禁锢在了一个城市。所以，在亲身经历了这些市场的痛点后，王丹雪在2014年12月推出了小狗在家，鼓励宠物主人在平台上寻找适合自己的爱狗家庭，让小狗有爱的度过主人不在的日子。

王丹雪向猎云网分享了一个有趣的案例，小狗在家第一次出动保障服务是为了一只7、8个月的、有异食癖（喜欢吃奇怪东西）的小金毛。它在寄养家庭生活过程中偷偷吃了三只袜子，由于小金毛当时没有异样的表现，所以寄养家庭并没有发现，直到回到主人家后，它把其中两只偷吃的袜子吐了出来，主人才开始担心，怕还有其他袜子堵住肠道发生致命危险。狗主人连夜带着金毛去了医院催吐。最后，去医院产生的费用小狗在家主动承担了，因为寄养双方的责任判定并不明确。

“其实，最大的责任在狗狗本身，”王丹雪笑着说，“我希望我们是公正客观的来处理问题。其实养宠物的人都是一群有爱的人，不会计较太多，比较单纯。我们三方现在也还会聚在一起聊聊那只吃袜子的小金毛呢。”

竞品方面，北京的宠托邦也在做类似的事情。王丹雪对猎云网说，“我希望我们能做好自己，把服务做的更好，再加强产品的体验，增强用户的粘合度”。

“我们只希望宠物带给我们的快乐，可以传递给身边每一个人”小狗在家的官网上这样写道。